Blogs: Ventajas Para Empresas

Debe ser muy frustrante ser ciego, no tener la posibilidad de ver y apreciar las cosas que nos rodean y, obviamente, a las personas que amamos. Cita una frase popular: “No hay peor ciego que aquel que no quiere ver”, y cuanta verdad hay en esto. En algún momento hemos estado dentro de este grupo y, lo que es peor, sin saberlo y creyendo que estábamos bien.
Toda esta locura de los blogs esta hace mucho tiempo atrás en nuestro medio; pero con todo eso muchos no han reconocido el verdadero valor que esto conlleva. El siguiente resumen, es de un artículo que fue escrito hace 2 años atrás por Humberto Matas.
¿Qué es un blog?
El nombre viene del inglés log (bitácora o diario de abordo). En realidad blog no es más que una abreviatura del término weblog, acuñado por Jorn Barger en 1997. Un Blog es un web actualizado frecuentemente, estructurado cronológicamente y que presenta información sobre uno o varios temas abordándola con un tono informal y accesible.
Y entonces‚ ¿dónde está lo nuevo?: en su simplicidad, en su formato y estilo de expresión, en su credibilidad y en su retoralimentación.
¿Y eso tiene ventajas para una empresa?: Obviamente que sí.

1.- Se crean nuevas posibilidades de comunicación con los públicos de la empresa a costos muy bajos.
Se postula la tesis de que los mercados son conversaciones mantenidas por seres humanos. Se cuenta la experiencia del lanzamiento de Macromedia MX y de como se transformó en todo un Éxito la idea de habilitar blogs para que community managers hablaran del producto desde un punto de vista no corporativo.

2.- Se abren caminos a la promoción online.
Sony Pictures optó por un acercamiento más comercial a este concepto. Dejando de lado la obsesión sobre los derechos de Spiderman, decidió crear plantillas e iconos que pudieran usarse de forma gratuita tanto en LiveJournal como en Blogger apostando por ponerse del lado de los creadores de comunidad espontáneos en torno a la figura del superhéroe.

3.- Resulta más fácil identificar e involucrar a creadores de tendencias en acciones de Relaciones Públicas.
Hay determinados productos y servicios muy susceptibles de crear comunidad. Y determinados comunicadores muy hábiles para hacerlo. El blog suele estar pensado para crear un cí­rculo de influencia relativamente pequeño. Es un efecto de ósmosis (blogrolling) entre los editores el que consigue difundir la información a un público más amplio. Identificando ese núcleo inicial de formadores de opinión podremos plantear una estrategia de Relaciones Públicas con resultados sorprendentes.

4.- Permite reforzar determinadas imágenes de marca.
A través de post sobre productos, servicios o políticas de una empresa se puede lograr aumentar la credibilidad entre los consumidores, viendo reflejado su sentir a través de sus opiniones, lo que finalmente se traduce en una humanización de la relación entre las personas y las empresas.

5.- Permite redefinir el concepto de atención al cliente.
A través de los blogs, comunidades de desarrolladores de productos abren sus mentes y sus espacios de trabajo a cualquiera que quiera aprender trucos, encontrar soluciones o ver los problemas a los que se enfrentan estos equipos en la fase de producción.

Si, después de esto, no quieres ver lo importante que es tener tu propio blog; pobre ciego de tí­, y con más razón si eres un empresario.